2022年下半年软考中级职称考试考试真题与解析(应用技术试题四)

2022年下半年软考中级职称考试已经告一段落，考生们关心的考情分析与题目解析已出，下方即可查看，快分享给身边参加软考的小伙伴们看吧！

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应用技术

【试题四】(17 分)

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A 公司承接了某信息系统运行维护项目，项目内容包括对客户数据中心的信息系统进行每周 7 天，每天24 小时值班、监控、巡检及故障处理等。

为满足客户要求，项目经理张伟制定了详细的运维值班计划，要求项目团队严格按照计划执行、国庆节前，张伟通知小李国庆期间值班，并表示年轻人应该多承担值班工作、如果不服从工作安排会影响年终考评结果。

某天凌晨 2 点，客户核心业务发生中断。张伟第一时间赶到现场，发现问题复杂，立即电话联系各领域技术人员，得知张伟已在现场后，大家也立刻赶往现场。张伟凭借自己多年运维经验，快速制定了一套解决方案，相关人员一致认可并马上着手实施，迅速恢复了业务，为此、客户高层向公司发送了书面感谢信，对整个运维团队提出了表扬。

为了进一步激励团队，张伟制定了如下激励措施：

措施 1：为参与项目的员工购买了附加商业保险。

措施 2：工程师非工作时间值班，可以领取额外值班补贴和误餐补贴。

措施 3：每季度评选出 2 位“季度服务之星”，颁发荣誉证书，并请获奖人员在部门季度会议上进行经验分享。

措施 4：每月开展一次团建活动，如户外活动、拓展训练等。

【问题 1】(8 分)

项目经理具备 5 种基本的权力，请结合案例，补充完成下表。

【问题 2】(6 分)

请指出张伟提出的 4 项激励措施，分别针对马斯洛需要层次理论中的哪个层次。

措施 1：(1)

措施 2：(2)

措施 3：(3)

措施 4：(4)

【问题 3】(4 分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)

(1)项目经理带领团队管理项目的过程中，具有领导者和管理者的双重身份，案例中张伟制定了详细的运维值班计划是在执行领导职能。( )

(2)张伟制定的运维值班计划需要在项目初期制定，项目后期进展过程中可以根据情况修改。( )

(3)“张伟通知小李国庆期间值班，并表示年经人应该多承担值班工作、服从工作安排，会影响年终考评结果”这种做法符合 Y 理论对人性的判断。( )

(4)张伟制定一系列激励措施是在执行团队管理过程的活动。( )

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