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高频考点：项目沟通管理
1. 项目沟通管理的一般过程
(1) 沟通计划编制
(2) 信息分发
(3) 绩效报告
(4) 项目干系人管理
2. 阻碍沟通的因素
(1) 沟通双方的物理距离
(2) 沟通的环境因素
(3) 缺乏清晰的沟通渠道
(4) 复杂的组织结构
(5) 复杂的技术术语
(6)有害的态度
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