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知识点：项目质量控制
项目质量控制的内容
保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性，发现与质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因，审查质量标准以决定可以达到的目标及成本、效率问题，并且需要确定是否可以修订项目的质量标准或项目具体目标。
项目质量控制过程的基本步骤
1) 选择控制对象
2) 为控制对象确定标准或目标
3) 制定实施计划，确定保证实施
4) 按计划执行
5) 对项目实施情况进行跟踪检测、检查，并将检测的结果与计划或标准比较
6) 发现并分析偏差
7) 根据偏差采取相应对策
项目质量控制的方法、技术和工具
1) 测试
2) 检查
3) 统计抽样
4) 6西格玛
5) 因果图(石川图、鱼骨图)
6) 流程图
7) 直方图
8) 检查表
9) 散点图
10) 排列图
11) 控制图(管理图、趋势图)
12) 相互关系图
13) 亲和图
14) 树状图
15) 矩阵图
16) 优先矩阵图
17) 过程决策程序图
18) 活动网络图
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