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1.质量管理相关的工具中，( )用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。
A.树形图
B.过程决策程序图
C.优先矩阵
d.亲和图
2.( )监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更。
A.质量规划
B.质量保证
C.质量控制
d.质量改进
3.从信息的发布角度看，控制力最强的沟通方式是( )。
A.讨论
B.叙述
C.征询
d.说明
答案见第二页
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参考答案：
1.【答案】 B
2.【答案】 C
3.【答案】 B
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