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知识点：信息系统工程监理
概念与工作内容：
信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
监理内容：“四控、三管、一协调”
四控：信息系统工程质量控制;信息系统工程进度控制;信息系统工程投资控制;信息系统工程变更控制。
三管：信息系统工程合同管理：信息系统工程信息管理：信息系统工程安全管理。
一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
发展进程：
(1)与信息系统进程：ITIL与IT服务管理、信息系统
(2)ITIL(IT Infrastructure Library，IT基础设施库)：
(3)IT服务管理(IT Service Management，ITSM)
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