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1、项目经理具有领导者和管理者的双重身份。
2、冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
竞争的双方具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。
项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少，对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。
3、规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。本过程的主要收益是：建立项目角色与职责、项目组织图、以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。
4、建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
5、项目经理应定义、建立、维护、激励、领导和鼓舞项目团队，使团队高效运行，并实现项目目标。团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。
6、团队建设的目标：
(1)提高团队成员的知识和技能
(2)提高团队间信任和认同感
(3)创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化
7、管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。
8、虚拟团队的缺点：可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验。采用通信技术的成本。
9、团队建设的五个阶段：
(1)形成阶段
(2)震荡阶段
(3)规范阶段
(4)发挥阶段
(5)解散阶段
不管团队处于什么阶段，增加或减少一个人都从形成阶段重新开始。
10、权力来源：
(1)职位权力
(2)惩罚权力
(3)奖励权力
(4)老师权力
(5)参照权力
职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权;老师权力和参照权力来源于管理者自身。
项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，关于项目人力资源的描述，正确的是( )。
A、新团员加入到项目团队中，他们的经验水平将会降低项目风险
B、项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程
C、项目经理对于所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争
D、项目团队中项目经理的管理能力和管理能力二者缺一不可
参考答案：D
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