【内容考查】本题考查项目沟通管理中的干系人参与和沟通工具选择。【选项分析】A项错误，项目沟通不应局限于项目团队内部，外部干系人也需要参与相关会议和沟通；B项错误，沟通失败的原因通常包括沟通计划不完善、干系人识别不准、信息传递不清晰等多方面，不单纯是技术工具问题；C项正确，项目会议应邀请项目外部甚至组织外部的干系人参与，以获得支持并减少项目阻力；D项错误，社交媒体等聊天工具可以作为项目沟通的补充手段，但正式沟通和记录应遵循沟通管理计划。