【内容考查】本题考查流程管理中的流程检查方法及其特点。
【选项分析】流程绩效评估是对流程运行的结果、效果进行评估，并将其与流程的设计目标进行对比，评估流程目标是否有效达成的方法，包括效果、效率和弹性三个维度。
流程稽查主要是稽查流程的安排是否得到了执行，执行是否到位，是否符合流程制度的要求等，重点在于执行情况的检查。
满意度评估主要关注业务对象对流程产出的满意程度，通过日常沟通记录、投诉抱怨信息等渠道收集信息。
流程审计是针对组织流程体系整体进行全面的、系统的检查，目的是评估流程体系的充分性、适用性、有效性及效率性。