【内容考查】本题考查项目绩效管理中干系人度量指标的具体应用和含义。
【选项分析】净推荐值(NPS)是专门用于度量干系人（通常是客户）愿意向他人推荐产品或服务程度的指标，测量范围为-100到100，高净推荐值不仅可以度量干系人对品牌、产品或服务的满意度，也是干系人忠诚度的指标。
情绪图用于跟踪重要干系人的情绪或反应，通过颜色、数字或表情符号表示心情状态。
士气调查通过问卷形式度量项目团队的士气水平，评估团队成员对工作贡献度、赏识感受等方面的认知。
离职率是通过跟踪意料之外的项目团队成员离职情况来间接反映士气状况的指标。