单选题

在项目质量管理过程中,项目团队发现系统频繁出现数据丢失问题。经过初步调查,发现可能的原因包括:网络不稳定、数据库配置错误、备份策略不当、用户操作失误等。为了彻底解决这个问题,项目经理决定采用根本原因分析(RCA)技术。关于根本原因分析的特点,以下描述正确的是( )。

A

根本原因分析只能识别单一问题的直接原因

B

一项根本原因可能引起多项偏差、缺陷或风险,消除所有根本原因可以杜绝问题再次发生

C

根本原因分析主要用于事后分析,无法用于风险预防

D

根本原因分析只适用于技术问题,不适用于管理问题

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答案
正确答案:B
解析

本题考查项目质量管理中根本原因分析技术的核心特点和应用原理。
选项A错误,根本原因分析不仅能识别直接原因,更重要的是要找出深层次的根本原因。
选项B正确,这是根本原因分析的核心特点,一个根本原因往往会导致多个表面问题,只有找到并消除所有根本原因,才能从根本上杜绝问题的再次发生。
选项C错误,根本原因分析既可用于事后问题分析,也可用于风险识别和预防。
选项D错误,根本原因分析是一种通用的分析技术,既适用于技术问题,也适用于管理、流程等各类问题。

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