在某大型信息系统项目中,项目经理发现来自不同文化背景的干系人对项目进度报告的理解存在分歧,部分干系人认为项目延期是不可接受的,而另一部分干系人则认为质量比进度更重要。项目经理需要协调各方观点并达成共识。在管理干系人参与过程中,项目经理应该重点运用以下( )人际关系与团队技能。
冲突管理,通过识别冲突根源并采用合作方式解决分歧
文化意识,通过理解不同文化背景下的价值观差异来促进有效沟通
谈判技能,通过讨价还价的方式让各方妥协
政策意识,通过了解组织内部权力关系来影响决策
【内容考查】本题考查管理干系人参与过程中人际关系与团队技能的具体应用,特别是在跨文化项目环境中如何选择合适的技能来解决干系人分歧。
【选项分析】选项A冲突管理虽然重要,但题目中的核心问题是不同文化背景导致的理解差异,而非直接的利益冲突。
选项B文化意识是正确答案,因为题目明确指出干系人来自不同文化背景,对项目价值的理解存在差异,项目经理需要通过文化意识来理解这些差异并促进有效沟通。
选项C谈判技能更适用于利益博弈场景,而非文化理解差异。
选项D政策意识主要关注权力关系,与题目描述的文化差异问题不符。
文化意识是管理跨文化干系人参与的核心技能。