根据国际标准化组织(ISO)对质量的定义,质量是指( )。
反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和
一组固有特性满足要求的程度
产品的使用价值及其属性的综合体现
实体所特有的性质和永久可区分的特征
本题考查项目质量管理中质量的标准定义,特别是国际标准化组织(ISO)对质量的官方定义。
选项A正确,国际标准化组织(ISO)对质量的定义是:“反映实体满足主体明确和隐含需求 的能力的特性总和”。
选项B是国家标准GB/T 19000对质量的定义,虽然也是正确的质量定义,但题目明确询问ISO的定义。
选项C描述的是产品质量的概念,属于质量概念的一个方面,但不是ISO的标准定义。
选项D描述的是`固有特性`的概念,是质量定义中的组成要素,但不是质量本身的定义。