在项目干系人管理中,项目经理使用干系人参与度评估矩阵对关键干系人进行评估。某干系人当前处于`知道项目及其潜在影响,但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更`状态,项目团队希望该干系人能够`了解项目及其潜在影响,并且会支持项目工作及其成果`。该干系人当前和期望的参与水平分别是( )。
不了解型、中立型
抵制型、支持型
中立型、领导型
抵制型、领导型
【内容考查】本题考查干系人参与度评估矩阵中五种参与水平的定义和应用。
【选项分析】干系人参与度评估矩阵将参与水平分为五个层次:
①不了解型:不知道项目及其潜在影响;
②抵制型:知道项目及其潜在影响,但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更;
③中立型:了解项目,但既不支持也不反对;
④支持型:了解项目及其潜在影响,并且会支持项目工作及其成果;
⑤领导型:了解项目及其潜在影响,而且积极参与以确保项目取得成功。
题目描述的当前状态`知道项目及其潜在影响,但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更`明确对应抵制型;期望状态`了解项目及其潜在影响,并且会支持项目工作及其成果`明确对应支持型。