单选题

在信息系统项目管理中,项目经理为了确保沟通管理计划的有效执行,需要对项目沟通过程进行监督。以下( )方法最适合用于监督沟通过程。

A

制定详细的沟通管理计划

B

开展客户满意度调查

C

建立项目团队组织架构

D

编制干系人登记册

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答案
正确答案:B
解析

【内容考查】本题考查监督沟通过程中可采用的具体方法和技术。

【选项分析】选项A`制定详细的沟通管理计划`属于规划沟通管理过程的工作内容,不是监督沟通的方法。

选项B`开展客户满意度调查`是监督沟通过程中明确提及的方法之一,通过调查可以评估沟通效果,确定沟通活动对项目可交付成果的支持力度。

选项C`建立项目团队组织架构`属于规划资源管理的内容,与监督沟通过程不直接相关。

选项D`编制干系人登记册`属于识别干系人过程的输出,不是监督沟通的具体方法。

监督沟通过程需要采取客户满意度调查、整理经验教训、开展团队观察、审查问题日志和评估变更等方法来确保沟通的有效性。

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