在项目管理沟通过程中,沟通胜任力作为一种重要的沟通技能,其主要作用是( )。
确保项目信息的及时收集和存储
明确关键信息的目的、建立有效关系、实现信息共享和采取领导行为
选择合适的沟通媒介和技术手段
制定详细的沟通管理计划和实施策略
【内容考查】本题考查管理沟通过程中沟通技能的具体内容,特别是沟通胜任力的定义和作用。
【选项分析】选项A描述的是沟通管理的基本功能,但不是沟通胜任力的特定作用。
选项B正确,沟通胜任力是经过裁剪的沟通技能的组合,有助于明确关键信息的目的、建立有效关系、实现信息共享和采取领导行为。
选项C描述的是媒介选择技术,属于沟通技术范畴。
选项D描述的是沟通规划活动,不属于沟通胜任力的范围。