在项目团队管理过程中,项目经理运用情商技能的主要目的是( )。
制定详细的项目进度计划和资源分配方案
识别、评估和管理团队成员的情绪以减轻压力、加强合作
建立完善的项目质量控制体系和标准
制定项目风险应对策略和应急预案
【内容考查】本题考查项目团队管理中情商技能的作用和目的。
【选项分析】选项A涉及项目进度和资源管理,属于项目计划管理范畴,不是情商技能的主要应用领域。
选项B正确,情商是识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团体情绪的能力,项目管理团队能通过情商来了解、评估及控制项目团队成员的情绪,预测团队成员的行为,确认团队成员的关注点及跟踪团队成员的问题,达到减轻压力、加强合作的目的。
选项C涉及质量管理,与情商技能应用无直接关系。
选项D涉及风险管理,同样不是情商技能的核心应用场景。