2023年11月-软考高级-第四批次-第7题-项目管理原则-某跨国企业需要建设覆盖
展现领导力行为
驾驭复杂性
为实现目标而驱动变革
促进干系人参与
本题考查的是项目管理原则。
项目团队通常无法预见复杂性的出现,因为复杂性是风险、依赖性、事件或相互关系等许多因素交互形成的。很难分离出造成复杂性的特定原因,常见的复杂性来源包括:
人类行为:人类行为包括人的行为、举止、态度和经验,以及它们之间的相互作用。主观因素的引入也会使人类行为的复杂性加深。位于偏远地区的干系人可能地处不同的时区,讲不同的语言,遵守不同的文化规范。
系统行为:系统行为是项目要素内部和项目要素之间动态地相互依赖与交互的结果。例如,不同技术系统的集成可能会增加复杂性,项目系统各组件之间的交互也可能导致相互关联的风险,造成新的不可预见的问题。
不确定性和模糊性:不确定性是缺乏对问题、事件、目标路径和解决方案的理解和认识而导致的一种状态,是超出了现有的知识或经验的新因素引起的。模糊性是一种不清晰、不知道会发生什么情况或无法理解某种情况的状态。选项众多或不清楚哪个是最佳选项都会导致模糊性。不清晰或误导性事件、新出现的问题或主观情况也会导致模糊性。在复杂的环境中,不确定性和模糊性往往混合在一起,导致其对项目影响概率和可能性难以确定。
技术创新:技术创新包括产品、服务、工作方式、流程、工具、技术、程序等的颠覆性创新。创新有助于项目产生新的解决方案,但新技术带来的不确定性也可能导致项目混乱,从而增加复杂性。
故此题正确答案为B。