2023年11月-软考高级-第四批次-第2题-沟通技巧-( )不属于书面沟通的5C原则
简洁的表述(concise)
可以证明的结论(certification)
连贯的思维逻辑(coherent)
清晰的目的和表述(clarity)
本题考查的是书面沟通的5C原则。
在编制书面或口头信息的时候,应使用书面沟通的5C原则,以减轻理解错误:
正确的语法和拼写(Correctness):语法不当或拼写错误会分散注意力,甚至可能扭曲信息含义,降低可信度。
简洁的表述(Concise):简洁且精心组织的信息能降低误解信息意图的可能性。
清晰的目的和表述(Clarity):确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容。
连贯的思维逻辑(Coherent):写作思路连贯,在整个书面文件中使用诸如“引言”和“小结”的小标题。
善用控制语句和承接(Controlling):可能需要使用图表或小结来控制语句和思路的承接。
故此题正确答案为B。