2023年5月-软考高级-第24题-制定项目章程：工具与技术-在制定项目章程需要的人际关系与团队技能中
冲突管理
访谈
会议管理
头脑风暴
考查制定项目章程的工具与技术。
制定项目章程需要的人际关系与团队技能主要包括：
冲突管理：有助于干系人就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑和其他内容达成一致意见。
访谈：通过与干系人直接交谈，了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息。
会议管理：包括准备议程，确保邀请每个关键干系人代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划。
头脑风暴：用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。
此题为教材原文考查，需记忆。