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试题1
开发团队就前端框架选用方案A还是方案B争执不下,项目经理宣布“先按现有技术开发原型,两周后的技术评审会再定”。项目经理采取的冲突解决方法是()。
A、缓和或包容
B、撤退或回避
C、妥协或调解
D、强迫或命令
试题2
识别干系人属于项目管理过程组中的( )。
A、启动过程组.
B、规划过程组
C、执行过程组
D、监控过程组
试题3
在组织准备进行采购时,应准备采购文件中不包括( )。
A、标书
B、建议书
C、工作说明书
D、评估标准
答案解析:
试题1 参考答案:B
参考解析:有5种常用的冲突解决方法。
(1)撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出,将问题推迟到准备充分的时候,或者将问题推给其他人员解决。
(2)缓和/包容:强调一致而非差异;为维持和谐与关系而退让一步,考虑其他方的需要。
(3)妥协/调解:为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方都在一定程度上满意的方案,但这种方法有时会导致“双输”局面。
(4)强迫/命令:以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢-输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题,这种方法通常会导致“赢-输”局面。
(5)合作/解决问题:综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺,这种方法可以带来双赢局面。
试题2 参考答案:A
参考解析:项目管理过程可分为以下五个项目管理过程组:
●启动过程组:定义了新项目或现有项目的新阶段,启动过程组授权一个项目或阶段的开始。其中制订项目章程和识别干系人属于启动过程组。
●规划过程组:明确项目范围、优化目标,并为实现目标制订行动计划。
●执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作,以满足项目要求。
●监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别变更并启动相应的变更。
●收尾过程组:正式完成或结束项目、阶段或合同。
试题3 参考答案:B
参考解析:
在项目中准备进行采购时,应组织制定的采购文件包括采购管理计划、工作说明书、标书(RFP)和评估标准等内容。而建议书是卖方准备的文件,用来说明卖方提供所需产品或服务的能力和意愿。建议书应该与相关的采购文件的要求相一致,并能反映合同中所定义的原则。卖方的建议书应该应买方的要求提供正式的合法的报价。某些情况下,卖方可能会应买方的要求对建议书中涉及到的人员、技术等进行口头说明,以便买方进行进一步评估。
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