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1、下列关于建设团队的说法,不正确的是( )。
A、团队成员对成果的主人翁意识越强,表现就越好
B、出现问题或故障时能够快速定位责任,体现了团队绩效高,韧性强
C、所有团队成员都应展现出相应的领导力和人际关系技能
D、团队成员相互协作与合作,有助于产生多样化的想法,获得更好成果
答案与解析:B
本题考查团队绩效域,参考《信息系统项目管理师教程》(第4版)第18.2小节,P522。
A选项:共享责任:项目团队成员对成果的主人翁意识越强,表现得就越好。(绩效要点-高绩效项目团队)
B选项:韧性:出现问题或故障时,高绩效项目团队可以快速恢复B选项只说了能快速定位责任,没有表达恢复解决的意思)。(绩效要点-高绩效项目团队)
C选项:所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能。(团队绩效域的预期目标)
D选项:协作:项目团队相互协作与合作,有助于产生多样化的想法,获得更好的成果。(绩效要点-高绩效项目团队)
综上所述,本题参考答案为B选项。
2、流程管理中,组织战略执行保障体系包含战略控制层、流程执行层、系统支撑层三层。其中,()是战略执行落地的核心枢纽;预算考核属于( )。
A、流程执行层 系统支撑层
B、战略控制层 流程执行层
C、战略控制层 系统支撑层
D、流程执行层 战略控制层
答案与解析:D
本题考查流程基础。参考《信息系统项目管理师教程》(第4版)第23.2.1小节,P681。
在战略明晰的基础上,组织还需要构建战略执行保障体系,具体包括以下三层:
·第一层:以会议管理、运行分析、预算考核为基础建立组织发展计划,形成以执行和控制为目标的战略控制层。
·第二层:以业务流程、岗位描述、绩效测评为基础架构,对研发、采购、生产与交付、销售、客服等各职能领域构建稳定的流程执行层。
·第三层:以ERP(组织资源规划)、CRM(客户关系管理)、PDM(产品数据管理)等大量的信息技术应用为基础的系统支撑层。
流程执行层是战略执行落地的核心枢纽,在整个战略执行保障体系中起承上启下的作用,组织的战略目标需要落实到流程上从而方便执行。
综上所述,本题参考答案为D选项。
3、专利分类中,( )指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案;( )指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。
A、实用新型 发明
B、实用新型 外观设计
C、发明 外观设计
D、发明 实用新型
答案与解析:D
本题考查专利法。参考《信息系统项目管理师教程》(第4版)第21.1.4小节,P718
2020年10月17日第四次修正的《中华人民共和国专利法》(以下简称"专利法") 通过,并于2021年6月1日下式实施。专利法规定,发明创造是指发明,实用新型和外观设计。发明是指对产品,方法或者其改进所提出的亲的技术方案。实用新型是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。外观设计,是指对产品的整体或者局部的形状、图家或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。
综上所述,本题参考答案为D选项。
4、“监督沟通"过程采用的措施不包括( )。
A、整理经验教训、开展团队观察
B、审查问题日志、评估变更
C、开展客户满意度调查
D、识别和确定沟通需求
答案与解析:D
本题考查监督沟通,参考《信息系统项目管理师教程》(第4版)第14.5小节,P427。
监督沟通可能需要采取各种方法,例如,开展客户满意度调查、整理经验教训、开展团队观察、审查问题日志和评估变更:“识别和确定沟通需求”是“规划沟通管理”过程的内容,而不是“监督沟通” 过程采用的措施。
综上所述,本题参考答案为D选项。
5、( )能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。
A、人际关系技能
B、项目绩效评估
C、人事评测
D、冲突管理
答案与解析:C
本题考查的是建设项目团队的工具和技术。参考《信息系统项目管理师教程(第3版)》P342。
人事评测工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。这些工具可帮助项目经理评估团队成员的偏好和愿望,团队成员如何处理和整理信息,团队成员如何制订决策,以及团队成品喜欢如何与人打交道,有各种可用的具,如态度调查、细节评估、结构化面谈、能力测试及焦点小组讨论。这些工具有利于增进团队成员间的理解、信忠诚和沟通,在整个项目期间不断提高团队成效。
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