2023年软考高级系统规划与管理师《综合知识》考点及真题汇总(五)

2023年软考高级系统规划与管理师考试即将来临，小编为大家整理了一些《综合知识》科目的考点及真题内容，希望可以帮到大家。本系列内容将会一直更新，大家可以点击收藏~

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考点二十一：知识评审内容

知识评审内容主要包括：知识的时效性、完整性、正确性。

评审后应出具《知识评审报告》，并根据评审的结果对知识库中的内容进行更新、删除、合并等维护工作。

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)187页

考点相关真题

小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审，对其中一条“关于电话拨号上网访问网站缓慢的相关故障处理经验”提岀了更新或删除的建议。他依据的评审原则是()

A.完整性

B.时效性

C.正确性

D.保密性

参考答案：B

考点二十二：技术成果的运行和改进活动

技术成果的运行和改进活动包括：

1.对技术成果进行培训与知识转移

(1)知识性研发成果培训

(2)工具类研发成果培训

(3)应急预案与解决方案手册的知识转移

2.对技术成果的内容进行演练或推演

(1)演练

(2)推演

3.对技术成果进行优化改进

对于技术成果进行评价与评估，根据分析或在实践中的信息，对技术成果进行新一轮的开发，并增加相应的预算。

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)192页

考点相关真题

技术成果的运行和改进活动，不包含()

A.对技术研发进行规划与预算

B.对技术成果进行培训和知识转移

C.对技术成果的内容进行演练和推演

D.对技术成果进行优化改进

参考答案：A

考点二十三：安全管理的关键指标

安全管理的关键指标：运行维护服务过程中信息的保密性、可用性、完整性。

注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)199页。

考点相关真题

在IT服务运营管理中，安全管理的关键指标，不包括()。

A.保密性

B.完整性

C.可用性

D.可扩展性

参考答案：D

考点二十四：容量管理

容量管理：确保随时有能力满足客户业务需求

在IT服务运营中充分执行以下事项：

1、必须产生、维护一个能力计划

2、容量管理必须满足业务需求：

(1)要考虑当前及未来的需求

(2)要考虑服务升级时间、阈值和成本

(3)要评估服务升级、变更请求、新技术、技能对能力产生的作用

(4)要考虑外部变更可能产生的影响

(5)要提出用来进行预测分析的数据、流程和方法

3、监控服务能力、调整服务绩效、提供足够能力的方法、步骤和技术必须被明确。

注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)200页

考点相关真题

关于容量管理的描述，不正确的是：()。

A.需满足当前的容量性能需求，不需要考虑未来的需求

B.需满足服务升级时间、阈值和成本

C.必须产生、维护一个能力计划

D.需考虑外部变更对容量可能产生的影响

参考答案：A

考点二十五：服务资源测量-IT服务运维工具测量

IT服务运维工具测量活动包括：

1、工具的功能与服务管理过程是否有效匹配

2、周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证

3、监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等

详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)208页

考点相关真题

针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()。

A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配

B.周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证

C.监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等

D.测量运维人员对工具的使用熟练情况

参考答案：D

以上就是“2023年软考高级系统规划与管理师《综合知识》考点及真题汇总(五)”的内容了，建议大家认真阅读，认真备考。温馨提示：2023年软考高级考试即将来临，我们为大家准备了很多备考资料，考生可点击文章尾部“点击免费下载”进行免费领取！