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高级软考信息系统项目管理师知识点复习(十二)

环球网校·2020-02-11 11:35:51浏览29 收藏8
摘要 要备考参加2020年软考信息系统项目管理师考试的小伙伴们,环球网校小编整理了高级软考信息系统项目管理师知识点,小伙伴们快来跟着小编一起复习吧。希望大家都可以顺利参加考试哦。更多计算机软考相关信息敬请关注环球网校软考高级职称频道。

1.问题分析方法主要4种:Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法、流程图 。

(1)Kepner&Tregoe法:定义问题、描述问题(标识、位置、时间、规模和范围)、找出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因 。

(2)应用头脑风暴法4原则:畅所欲言、强调数量、不做评论、相互结合。

(3)头脑风暴法常用于解决问题的方法的前三步:明确问题、原因分析、获得解决问题的创新性方案。

2.错误的控制包括:发现和记录错误、评价错误、记录错误解决过程、终止错误、跟踪监督错误解决过程。

3.问题预防主要包括两项活动:趋势分析和制定预防措施 。

4.损害指数:故障出现次数、受影响的客户数、解决故障所需时间和成本、业务损失。

5.管理报告包括以下几方面:事件报告、产品质量、管理效果、常规问题管理与问题预防管理之间的关系、问题状态和行动计划、改进问题管理的意见和建议。

6.信息系统的安全保障措施:安全策略、安全组织、安全人员、安全技术、安全运作。

(1)灾难恢复措施包括:灾难预防制度、灾难演习制度、灾难恢复。

(2)备份策略:完全备份、增量备份、差异备份

7.安全管理系统包括管理机构、责任制、教育制度、培训、外部合同作业安全性等方面的保证。

8.项目风险是可能导致项目既定计划的不确定事件、不利事或弱点

风险是指某种破坏或损失发生的可能性。风险管理是指识别、评估、降低风险到可接受的程度,并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。

(1)三个层面:管理(包括策略与组织)、技术、运行 。

(2)风险分析的途径可分为定量分析与定性分析。

(3)风险分析、风险评估、控制风险

以上就是小编整理的高级软考信息系统项目管理师知识点,希望能帮助到大家。环球网校友情提示:为了大家更好的备考,环球网校特地为您准备了计算机软考复习资料,如有需要请点击文章下方“免费下载>>>计算机软考试题/考点精华”免费下载学习。

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