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高级软考信息系统项目管理师知识点之系统维护
1、系统维护项目包括：硬件维护、软件维护、设施维护。系统维护的重点为是系统应用软件的维护工作，软件维护有四种类型：纠错性维护(占20%)、适应性维护(25%)、完善性维护(占工作量50%)和预防性维护。
2、系统维护级别有一级维护(最完美维护，配备足够人员，并提供随时服务响应)、二级维护(提供24小时内快速响应)、三级维护(72小时响应)和四级维护(一般性10日内响应)。维护费占总费用的60%以上。
3、制定系统维护计划时应考虑维护背景、维护工作的影响和资源要求三方面因素。
4、系统维护计划内容包括：维护预算、维护需求、维护承诺、维护负责人、维护执行计划和更替。
5、系统维护的实施形式有每日检查、定期维护、预防性维护和事后维护4种。
6、硬件维护的求：①应配备不间断电源火警设施、消防器材等②对设备进行保养，清洁③系统管理员每周对硬件做全面检查并记录④每月对工作场地进行安全检查，消除隐患。
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