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2019年信息系统项目管理师考试考点之控制沟通(输入)

环球网校·2019-04-25 15:19:34浏览49 收藏9
摘要 环球网校分享的“2019年信息系统项目管理师考试考点之控制沟通(输入)”以下介绍了信息系统项目管理师考试备考资料供大家参考,更多资料敬请关注环球网校软考高级职称考试频道,网校会及时更新软件水平考试资讯……

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信息系统项目管理师知识点:控制沟通(输入)

1)项目管理计划

项目管理计划描述了项目将如何被执行、监督、控制和收尾。它为控制沟通过程提供了有价值的信息,包括(但不限于):

·干系人的沟通需求。

·发布信息的原因。

·发布所需信息的时限和频率。

·负责发布信息的个人或小组。

·将接收信息的个人或小组。

2)项目沟通

在控制沟通过程中,需要开展活动,来监督沟通情况,采取相应行动,并向干系人通知相关情况。项目沟通可有多种来源,可能在形式、详细程度、正式程度和保密等级上有很大昀不同。项目沟通可能包括(但不限于):

·可交付成果状态。

·进度进展情况。

·已发生的成本。

3)问题日志

问题日志用于记录和监督问题的解决。它可用来促进沟通,确保对问题的共同理解。书面日志记录了由谁来负责在目标日期前解决某特定问题,这有助于对该问题的监督。应该解决那些妨碍团队实现目标的障碍。问题日志中的信息对控制沟通过程十分重要,因为它记录了已经发生的问题,并为后续沟通提供了平台。

4)工作绩效数据

工作绩效数据是对收集到的信息的组织和总结,并展示与绩效测量基准的比较结果。

5)组织过程资产

可能影响控制沟通过程的组织过程资产包括(但不限于):

·报告模板。

·定义沟通的政策、标准和程序。

·可用的特定沟通技术。

·允许的沟通媒介。

·记录保存政策。

·安全要求。

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