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责任分配矩阵(Responsibility Assignment Matrix,RAM)是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。它显示工作色或活动与项目团队成员之间的关系。在大型项目中,可以制定多个层次的RAM。例如,高层次RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS中的哪部分工作,而低层次RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动,以及与每项活动相关的所有人员。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责,从而避免职责不清。
RAM的一个例子是RACI矩阵(Responsible、Accountable、Consult、Inform,代表资源与工作之间的四种关系),如表9-1所示。分配给每项工作的资源可以是个人或小组。
项目经理也可以根据项目需要使用自己定义的责任对应关系(如负责、协助、参与、监督、审核等)来制定适合本项目的责任分配矩阵。
在RAM中,任务与人员(也可以是小组或部门)的对应关系一览无余,可以使项目避免很多无谓的冲突和混乱。
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