2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/9/30)
环球青藤·2026-09-30 14:01:17浏览 收藏
2026系统规划与管理师9月30日精选模拟题，共10道，覆盖IT服务规划设计、部署实施、监督管理等核心考点，文末附答案与解析，帮助考生巩固考点。
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1.【单选】IT服务生命周期不包含以下哪项()。
A. 规划设计
B. 部署实施
C. 运营管理
D. 软件研发
2.【单选】PPTR模型中，P代表的是()。
A. 人员
B. 过程
C. 技术
D. 资源
3.【单选】IT服务目录的核心作用是()。
A. 记录项目开发代码
B. 明确可提供的IT服务及服务级别
C. 存储客户隐私数据
D. 监控服务器硬件日志
4.【单选】在IT服务风险处置策略中，“降低风险发生概率”属于()。
A. 规避
B. 减轻
C. 转移
D. 接受
5.【单选】服务级别协议SLA的签约双方是()。
A. 服务提供方与服务客户
B. 开发人员与运维人员
C. 甲方客户与终端用户
D. 供应商与外包厂商
6.【多选】IT服务四要素PPTR包含()。
A. 人员
B. 过程
C. 技术
D. 资源
E. 预算
7.【多选】IT服务连续性计划包含的活动有()。
A. 风险评估
B. 业务影响分析
C. 制定恢复预案
D. 预案演练
E. 系统上线开发
8.【多选】属于IT服务运营管理内容的有()。
A. 人员管理
B. 资源管理
C. 技术管理
D. 过程管理
E. 需求开发
9.【多选】服务报告需要包含的内容()。
A. 服务目标达成情况
B. 服务工作量统计
C. 故障与问题统计
D. 趋势分析与改进建议
E. 员工私人信息
10.【多选】IT服务成本的构成包含()。
A. 人员成本
B. 资源成本
C. 技术成本
D. 过程成本
E. 客户营销提成
答案及解析
查看答案1.【D】IT服务生命周期包含规划设计、部署实施、运营管理、持续改进、监督管理，软件研发不属于 IT 服务生命周期。
2.【A】PPTR模型：People(人员)、Process(过程)、Technology(技术)、Resource(资源)。
3.【B】IT服务目录用来定义、梳理、公示可对外提供的IT服务项，约定对应的服务级别。
4.【B】风险减轻：采取手段降低风险发生概率或者降低损失程度;规避是停止风险活动;转移是转移给第三方。
5.【A】SLA服务级别协议，是IT服务提供方和客户之间签订的正式协议。
6.【ABCD】PPTR四要素：人员、过程、技术、资源，预算不属于 PPTR 要素。
7.【ABCD】IT服务连续性管理包含风险评估、业务影响分析、预案编制、定期演练;系统开发不属于。
8.【ABCD】IT服务运营管理包含人员、资源、技术、过程四大管理模块。
9.【ABCD】服务报告记录服务运行情况，不能包含员工私人信息。
10.【ABCD】IT服务成本由人员、资源、技术、过程成本组成。
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