2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/9/11)
环球青藤·2026-09-11 13:54:34浏览 收藏
2026系统规划与管理师9月11日精选10道模拟题，覆盖IT服务管理、系统规划、灾备指标、成本管理等高频考点，配套完整答案解析，帮助考生日常刷题，巩固综合知识考点。
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1、IT服务四要素包含人员、流程、技术和()。
A. 成本 B. 资源 C. 风险 D. 合同
2、衡量业务系统最长可容忍中断时长的指标是()。
A. RTO B. RPO C. MTBF D. MTTR
3、以下属于资本性支出 CAPEX 的是()。
A. 运维人员人工费 B. 服务器硬件采购 C. 机房电费 D. 运维外包服务费
4、变更管理流程中，重大变更需交由()开展评审。
A. 服务台 B. CAB 变更咨询委员会 C. 问题经理 D. 事件经理
5、事件管理的核心目标是()。
A. 定位问题根本原因 B. 快速恢复业务服务 C. 完善应急预案 D. 优化服务流程
6、关键成功因素法(CSF)的核心思想是()。
A. 识别企业关键成功因素，推导信息需求 B. 自下而上梳理业务流程 C. 对业务流程进行再造 D. 基于企业目标建立信息系统模型
7、灾难恢复指标中，代表最多可丢失数据量的是()。
A.RTO B.RPO C.MTBF D.MTTR
8、信息系统规划的首要原则是()。
A. 先进性 B. 战略性 C. 柔性 D. 遵从性
9、()负责识别、分析 IT 服务风险，制定风险处置方案。
A. 可用性管理 B. 容量管理 C. 风险管理 D. 连续性管理
10、关于问题管理描述正确的是()。
A. 问题管理目标是快速恢复服务 B. 问题管理聚焦找到故障根本原因，预防事件重复发生 C. 问题管理由服务台独立闭环 D. 问题管理只处理重大安全事件
答案 + 解析
查看答案1.【答案】B
解析：ITSS 定义 IT 服务四要素：人员、流程、技术、资源，四要素协同支撑 IT 服务交付。
2.【答案】A
解析：RTO 恢复时间目标，代表业务最长可容忍中断时间;RPO 为数据丢失量，MTBF 平均无故障时间，MTTR 平均修复时间。
3.【答案】B
解析：CAPEX 资本性支出，指硬件、设备等长期资产投入;人员工资、电费、外包服务费属于 OPEX 运营性支出。
4.【答案】B
解析：CAB 变更咨询委员会，负责重大变更方案评审、评估变更风险，给出审批建议。
5.【答案】B
解析：事件管理核心目标是快速恢复业务服务，减少业务影响;查找根本原因属于问题管理工作。
6.【答案】A
解析：关键成功因素法 CSF，通过识别企业达成目标的关键成功因素，确定对应的信息需求。
7.【答案】B
解析：RPO 恢复点目标，衡量灾难发生后，允许丢失的数据量。
8.【答案】B
解析：信息系统规划六大原则，战略性为首要原则，信息规划需要对齐组织整体战略。
9.【答案】C
解析：风险管理工作包含识别、评估 IT 服务风险，规划风险应对、持续监控风险。可用性、连续性管理属于风险管理衍生领域。
10.【答案】B
解析：问题管理核心定位是挖掘事件根本原因，消除根源，避免同类事件重复发生;快速恢复服务是事件管理目标。
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