2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析(2026/9/3)
环球青藤·2026-09-03 13:46:58浏览 收藏
精选10道系统规划与管理师单选考点习题，聚焦IT服务全生命周期核心知识点，搭配解析梳理考点，帮助考生日常刷题巩固记忆。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-考前密训题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-案例分析模拟题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1、IT 服务生命周期的正确顺序是()。
A. 规划设计→部署实施→服务运营→持续改进 B. 部署实施→规划设计→服务运营→持续改进 C. 规划设计→服务运营→部署实施→持续改进 D. 服务运营→部署实施→规划设计→持续改进
2、服务商内部各支撑部门之间签订的协议是()。
A. SLA B. OLA C. UC D. 服务目录
3、事件管理的核心目标是()。
A. 定位故障根本原因 B. 尽快恢复业务服务 C. 管控变更带来的风险 D. 维护配置项信息
4、下列属于资本性成本特征的是()。
A. 按月持续产生 B. 一次性大额投入 C. 随业务量变化浮动 D. 人力外包费用
5、在风险应对策略中，制定应急预案降低故障损失属于()。
A. 规避风险 B. 减轻风险 C. 转移风险 D. 接受风险
6、PDCA 循环中 C 代表的含义是()。
A. 计划 B. 执行 C. 检查 D. 处置
7、用于定义客户和服务商之间服务考核指标的文件是()。
A. 服务级别协议 SLA B. 运营级别协议 OLA C. 支持合同 UC D. 配置项台账
8、识别故障产生的根本原因，防止问题再次发生的流程是()。
A. 事件管理 B. 问题管理 C. 变更管理 D. 发布管理
9、IT 服务质量评价要素不包含()。
A. 可靠性 B. 响应性 C. 有形性 D. 经济性
10、变更管理的首要目的是()。
A. 杜绝所有系统改动 B. 管控变更风险，保障业务稳定 C. 快速修复突发故障 D. 统计资产配置信息
答案与解析
查看答案1.【答案】A
解析：IT 服务生命周期分为规划设计、部署实施、服务运营、持续改进四个阶段，依次完成方案制定、落地搭建、日常运维、迭代优化。
2.【答案】B
解析：OLA 运营级别协议，是服务商内部支撑团队之间的协议;SLA 对接客户，UC 对接外部供应商。
3.【答案】B
解析：事件管理以快速恢复业务为首要目标，减少业务中断带来的影响，定位根本原因属于问题管理工作。
4.【答案】B
解析：资本性成本为一次性投入的资产支出;可变成本随业务浮动，固定成本周期性产生。
5.【答案】C
解析：减轻风险通过预案、防护手段降低风险损失;规避是消除风险源，转移是交由第三方承担。
6.【答案】C
解析：PDCA 分别对应 Plan 计划、Do 执行、Check 检查、Act 处置，是持续改进的经典管理模型。
7.【答案】A
解析：SLA 服务级别协议由客户与服务供方签署，约定服务指标、考核方式与权责范围。
8.【答案】B
解析：问题管理深挖故障根源，制定解决方案，避免同类事件重复发生;事件管理侧重快速恢复服务。
9.【答案】D
解析：IT 服务质量四大评价要素：可靠性、响应性、安全性、有形性，经济性不属于官方评价维度。
10.【答案】B
解析：变更管理并不是禁止改动，而是规范化管控变更流程，降低变更带来的业务故障风险。
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
✅2026年系统规划与管理师-备考指导课，教你零基础进阶高级职称！点击下图免费领课
🥳跨专业想冲软考高项？2026年系规0基础入门加油包一键领取，小白也能快速上手！点击下图即可参与>>>
🎁>>>点击下图免费领取2026年系统规划与管理师-魔鬼集训营（3天体验版）
以上就是关于“2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析(2026/9/3)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
