2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析(2026/8/17)
环球青藤·2026-08-17 14:24:57浏览 收藏
系统规划与管理师10道单选模拟题，聚焦高频核心考点，检验复习效果，答案解析统一放在文末，方便考生查漏补缺。
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1、IT服务的三大核心要素是()。
A. 人员、技术、过程 B. 人员、资源、过程 C. 资源、技术、工具 D. 人员、工具、资源
2、在IT服务生命周期中，SLA服务级别协议主要在哪个阶段完成签订()。
A. 服务部署实施 B. 服务规划设计 C. 服务运营 D. 服务持续改进
3、通过修改项目方案，从根源上消除风险，该风险应对策略为()。
A. 风险转移 B. 风险减轻 C. 风险规避 D. 风险接受
4、机房防火、防盗、环境防护属于信息系统安全中的()。
A. 网络安全 B. 数据安全 C. 物理安全 D. 应用安全
5、事件管理的核心目标是()。
A. 找到故障根本原因 B. 快速恢复业务服务，降低业务影响 C. 优化服务流程 D. 更新 SLA 协议
6、下列不属于服务规划设计活动的是()。
A. 容量管理 B. 可用性管理 C. 服务级别管理 D. 事件管理
7、IT服务持续改进模型第一步是()。
A. 定义测量指标 B. 识别改进机会 C. 收集分析数据 D. 实施改进措施
8、参考历史同类项目数据进行成本估算，该方法是()。
A. 类比估算法 B. 参数估算法 C. 自下而上估算法 D. 专家判断法
9、()致力于查找故障根本原因，防止同类故障反复发生。
A. 事件管理 B. 问题管理 C. 配置管理 D. 发布管理
10、服务报告主要依据()的约定向客户输出服务达成情况。
A.OLA B.SLA C.UC D.ITIL
答案及解析
查看答案1、【答案】A
解析：IT 服务三要素为人员、技术、过程。
2、【答案】B
解析：服务规划设计阶段完成需求调研、SLA 协商评审与签订工作。
3、【答案】C
解析：风险规避指调整计划消除风险源;转移是转嫁第三方;减轻是降低概率或影响;接受是承担风险后果。
4、【答案】C
解析：机房环境、防盗防火属于物理安全范畴。
5、【答案】B
解析：事件管理目标是尽快恢复业务，减少业务损失;查找根本原因是问题管理工作。
6、【答案】D
解析：事件管理属于服务运营阶段;容量、可用性、服务级别管理属于规划设计。
7、【答案】B
解析：IT 服务持续改进第一步为识别改进机会。
8、【答案】A
解析：类比估算法，依托过往相似项目历史数据开展估算。
9、【答案】B
解析：问题管理定位故障根本原因，消除根源，预防事件重复发生。
10、【答案】B
解析：SLA 服务级别协议，服务报告按照 SLA 约定周期输出服务执行情况。
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