环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/8/10)
环球青藤·2026-08-10 14:14:31浏览 收藏
2026系统规划与管理师每日一练精选10道习题，聚焦IT服务管理高频考点，配套答案解析，巩固基础，检测复习效果。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-考前密训题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-案例分析模拟题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1、IT服务的核心目标是满足()的需求。
A. 供应商 B. 客户业务 C. 运维人员 D. 监管机构
2、在IT服务生命周期中，下面哪一项属于规划设计阶段工作()。
A. 服务级别协议 SLA 签订 B. 服务台事件受理 C. 服务回顾报告输出 D. 服务组件部署上线
3、SLA 是指()。
A. 运营级别协议 B. 支持合同 C. 服务级别协议 D. 服务目录
4、下列不属于服务运营过程活动的是()。
A. 事件管理 B. 问题管理 C. 容量规划 D. 配置管理
5、IT 服务生命周期包含的阶段有()
A. 规划设计 B. 部署实施 C. 服务运营 D. 持续改进 E. 项目立项
6、事件管理的主要目标包括()
A. 尽快恢复服务 B. 减少业务负面影响 C. 根除问题根本原因 D. 记录事件信息 E. 关闭事件工单
7、属于服务级别协议 SLA 主要内容的有()
A. 服务范围 B. 服务时间 C. 服务考核指标 D. 违约责任 E. 供应商内部工资制度
8、问题管理和事件管理的区别，描述正确的有()
A. 事件关注快速恢复服务 B. 问题关注查找根本原因 C. 事件一定可以找到根本原因 D. 一个问题可以引发多个事件 E. 问题管理不需要记录工单
9、IT服务资源要素包含()
A. 人员 B. 技术 C. 过程 D. 资源 E. 信息
10、下面属于持续改进(CSI)思路环节的是()
A. 识别改进机会 B. 定义测量指标 C. 实施改进措施 D. 评估改进效果 E. 直接跳过评审固化流程
1、【答案】B 解析：IT 服务以客户业务需求为核心目标，所有 IT 服务活动围绕支撑客户业务开展。
2、【答案】A 解析：规划设计阶段包含 SLA 设计与签订;B、C 属于服务运营;D 属于部署实施阶段。
3、【答案】C 解析：SLA 服务级别协议;OLA 运营级别协议;UC 支持合同;服务目录是服务清单。
4、【答案】C 解析：容量规划属于规划设计阶段;事件、问题、配置管理均属于服务运营。
5、【答案】ABCD 解析：IT 服务生命周期四大阶段：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进。
6、【答案】ABDE 解析：根除问题根本原因属于问题管理目标，不属于事件管理。
7、【答案】ABCD 解析：SLA 包含服务范围、服务时间、考核指标、违约条款，不涉及供应商内部工资制度。
8、【答案】ABD 解析：事件重在快速恢复，不一定找到根因;一个问题可以衍生多个事件;问题同样需要工单记录，CE 错误。
9、【答案】ABDE 解析：IT 服务四大资源要素：人员、技术、资源、信息;过程属于四大要素之外管理维度。
10、【答案】ABCD 解析：持续改进闭环包含识别机会、设定指标、实施改进、效果评估，改进完成后需要评审，不可跳过评审。
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
✅2026年系统规划与管理师-备考指导课，教你零基础进阶高级职称！点击下图免费领课
🥳跨专业想冲软考高项？2026年系规0基础入门加油包一键领取，小白也能快速上手！点击下图即可参与>>>
🎁>>>点击下图免费领取2026年系统规划与管理师-魔鬼集训营（3天体验版）
以上就是关于“环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/8/10)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
