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全国导游证考试是导游行业的重要认证，分为笔试和面试两个环节。笔试包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识四个科目。其中，政策与法律法规考查考生对党和国家基本国策、旅游业发展相关法律、法规、方针政策的了解程度；导游业务考查考生对导游职业道德规范、服务规范、语言技能、带团技能和应变技能的了解程度；全国导游基础知识考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设、改革和新时代进程中创造的伟大成就，中国旅游业发展概况，中国历史文化知识，中国文学常识，中国民族与宗教知识，中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解程度；地方导游基础知识考查考生对中国各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解程度。笔试为计算机上机考试，题型为单选、多选、判断，是客观题。
面试环节中，导游服务能力是唯一的科目。考试方式为计算机人机对话、人机作答，考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。中文类考生需备考不少于12个旅游景区，每人不少于15分钟；外语类考生需备考不少于5个旅游景区，每人不少于25分钟。面试是考生展示自己实际操作能力的环节，可通过模拟实景等方式进行。
总之，全国导游证考试科目繁多，覆盖面广，对考生素质要求较高。只有全面掌握相关知识和技能，才能获得导游证书并成为合格的导游人才。