2022导游证考试导游业务试题库整理

根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。可点击查看>>>【2022年全国各省导游证考试准考证打印时间及入口汇总】为避免错过准考证打印、考试时间以及成绩查询时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!

判断题

1、若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

答 案：对

2、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。

答 案：对

3、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。

答 案：错

解 析：全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎辞结合在一起

4、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

答 案：错

解 析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

5、旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。

答 案：错

解 析：应按实际发生进行结账

单选题

1、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国()的有关规定。

A：海关

B：银行

C：边防

D：商检

答 案：A

2、游客在前往景点途中突患重病，地陪应立即协同()，送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。

A：全陪与司机

B：全陪和景点工作人员

C：领队和司机

D：全陪、领队和患者亲友

答 案：D

解 析：游客在去旅游景点的途中突然患病，在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患者送往就近医院治疗，必要时，可暂时中止旅游活动，用旅行车直接将患者送往医院，或拦截其他车辆将其送往医院，或叫救护车。

3、下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。

A：旅游车发生交通事故

B：坏人抢劫游客财物

C：游客食物中毒

D：航班因天气原因取消

答 案：D

解 析：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第七条规定，凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故等。因天气原因取消航班则是因为自然界不可抗力因素，不属于旅游安全事故。

4、当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队()。

A：一起清点旅游团行李

B：一起检查旅游者入住情况

C：一起商讨旅游活动日程

D：互通各自所住的房号

答 案：D

解 析：拿到房卡后，全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡;在掌握全团分房名单后，要与领队互通各自房号以便联系。同时，提醒旅游者住店期间注意安全，将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队，全陪应请团长分配房卡;若旅游团既无领队又无团长，则由全陪负责分配房卡。

5、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行()。

A：边防检查

B：安全检查

C：登机检查

D：卫生检疫

答 案：A

解 析：边防检查是为了保卫国家的主权和安全，而对出入国境的人员等进行的检查。内容边防检查的内容包括：护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。

多选题

1、景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有()。

A：讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B：使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C：导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D：讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E：讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

答 案：ABCE

解 析： A项，讲解员的讲解若涉及民间传说，应有故事来源或历史传承，不得随意编造;B项，讲解中若使用文言文，需注意游客对象，需要使用时，宜以大众化语言给予补充解释;C项，有关景区内容的讲解应力避同音异义词语造成的歧义;D项，对讲解中涉及的历史人物或事件，应充分尊重历史的原貌，如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用中性词语给予表达;E项，若讲解的某方面内容系引据他人此前研究成果，应在解说中给予适度的说明，以利于游客今后的使用和知识产权的保护。

2、导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。

A：要有诚意

B：要及时

C：要讲究方式方法

D：要预计游客反应

E：注意场合

答 案：ABC

解 析：不管采用何种道歉方式，首先，道歉必须是诚恳的;其次，道歉必须是及时的，即知错必改，这样才能赢得游客的信赖;最后，道歉要把握好分寸，不能因为游客某些不快就道歉，要分清深感遗憾与道歉的界限。

3、因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。

A：向游客进行耐心解释

B：给予游客适当的补偿

C：办理退房(车、餐)等相关事宜

D：立即与全陪、领队商量解决办法

E：报告组团社，并通知下一站接待社

答 案：ABCE

解 析：旅游团(者)提前离开，造成游览时间缩短，地陪应：

(1)立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施;立即调整活动时间，抓紧时间将计划内游览项目完成;若有困难，无法完成计划内所有游览项目，地陪应选择最有代表性、最具特色的重点旅游景点，让游客对游览景点有个基本的了解。

(2)做好游客的工作：不要急于将旅游团提前离开的消息告诉旅游团(者)，以免引起躁动。待与领队、全陪制订新的游览方案后，找准时机先向旅游团中有影响力的游客实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得谅解，并将变更后的安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做其他游客的工作。

(3)地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如：退房、退餐、退车等。

(4)给予游客适当的补偿：必要时经接待社领导同意可采取加菜、风味餐、赠送小纪念品等物质补偿的办法。如果旅游团的活动受到较大的影响，游客损失较大而引起强烈的不满时，可请接待社领导出面表示歉意，并提出补偿办法。

(5)若旅游团(者)提前离开，全陪应立即报告组团社，并通知一下站接待社。

4、5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括()等。

A：游客中心位置合理

B：咨询服务人员配备齐全

C：各种引导标识造型特色突出

D：公众信息资料特色突出

E：导游员(讲解员)持证上岗，英语达标率100%

答 案：ABCD

解 析：5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情;各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理;公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。导游(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。

5、导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有()。

A：面向大家，不要冷落任何人

B：要让大家讲话，似达到交流的目的

C：对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法

D：自己要谈话时，应等他人把话说完

E：若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑

答 案：ABDE

解 析：答案解析：导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有：①面向大家，不要冷落任何人;②让大家讲话，以达到交流的目的;③要待讲话的人把话说完，再接着发表意见;④与女士谈话，要谦让、谨慎，不要开玩笑。本题对应选择ABDE。

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