2021公务员考试：面试热点技巧解析

一、言之有物 莫忘沟通

在人际关系的题目中大多会出现与领导、同事、群众之间的矛盾。在作答内容中也应以题干中的内容为主线，结合实际展开。但在实际作答过程中，部分考生仅仅做到了分析问题的原因，并未全面的处理问题，或潦草几句应付了事。其实，要想在作答过程中言之有物，就要明白沟通解决问题的逻辑，即“分析问题”——“沟通协调”——“解决问题”。其中的沟通协调部分是大多数考生都会跳过的部分，也就变成了分析出问题产生的原因后，直接解决解决，缺少了应当沟通协调部分，作答也就变得空洞了。

二、欲达预期 工作先行

在充分了解作答内容空洞问题后，大家的问题也就锁定在如何进行高效沟通。在实际的沟通中，首先应当明确沟通的目的，也就是达到的沟通预期。而多数考生仅仅围绕着问题如何解决的这个角度，比如遇到了同事情绪不高，仅仅考虑到了安抚同事的情绪，却没有考虑到，和同事的沟通也是为了今后更好的完成工作。这也是部分考生考虑不全面的地方。其次，在具体沟通方面，我们也可以先从工作入手。部分学生在这一部分有些畏难情绪，总是纠结如何表述上，我们也可换角度考虑，在沟通中发生问题在所难免，最重要的是时候我们要拿出诚意，真诚去处理问题。答题逻辑可以分为“主动沟通”—“说明情况”—“协调解决工作问题”三个步骤解决。说明情况就是为了化解彼此之间的矛盾，协调解决工作问题是基于工作的考虑，如何尽快完成工作，比如细化分工，了解对方想法，实施过程中相互配合等具体措施，以保障作答的效果。

三、巩固效果 生活跟进

在工作中发生问题，对矛盾双方都会有所影响。经过沟通虽然有所缓和，但还是会有矛盾存在，也也需要我们在工作之余做做努力，为此在解决完成工作的问题后，也可以谈谈今后工作的心得感悟，比如工作之余多与同事沟通交流，多参加集体活动，多关心老同事的日常生活等，让自己尽快融入团队、融入集体。或者谈谈如何与同事建立良好的关系等，这些也都可以给作答增色，让作答更加全面。

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