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更换损坏的证书
如果证书在交付给考生时遭到了损坏， 剑桥大学英语考评部只在下述情况下颁发证书副本：
原证书已被退回。
相关费用已支付。如果在剑桥英语签发证书后6个月内申请补办证书，则该项服务免费。
在证书签发日期起的5年内可以提出申请。超过此期限后，考生仅可以申请办理证明。
补发丢失的证书
如果证书在考试中心邮寄给考生的过程中丢失，那么剑桥英语将在下列情况下重新签发证书：
考试中心在考试日期后的12个月内以书面形式提出补发证书申请。
考试中心已经尝试通过邮政系统查找丢失的证书。
自考试日起已超过6个月。
剑桥大学英语考评部在考试日后的12个月内补发丢失的证书。超出此期限后，考生仅可以申请办理证明。
因自身原因丢失证书的考生只能申请办理证明，证书将不予补发。
请注意：补发的证书和证明只能以证书签发时的考生姓名为准。
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