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1.什么是项目沟通管理
执行用于交换信息的各种活动,来确保项目及其相关方的需求得以满足的各个过程。沟通可以为完成项目或项目集建立必要的关系。
2.项目沟通管理由哪两个部分构成
制定策略,确保沟通对相关方行之有效
执行必要活动,以落实沟通策略
3.项目沟通管理的过程包括
规划沟通管理
管理沟通
监督沟通
4.项目沟通管理的核心概念
沟通是指有意无意的信息交换,交换的信息可以是想法指示或情绪。
5.信息交换的方法
书面形式
口头形式
正式或非正式形式
手势动作
媒体形式
遣词造句(表达一种想法的词句往往不止一个,各词语之间存在细微差异)
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