2020年中级经济师《人力资源管理》考点及经典母题： 战略性人力资源管理的工具

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战略性人力资源管理的工具

【考点】战略性人力资源管理的三大工具

战略地图：组织战略实现过程进行分解的一种图形工具

(1)形象地展示了为确保组织战略得以成功实现而必须 完成的各项关键活动及其相互之间的驱动关系。

 (2)指明了组织战略实现的路径和总体脉络

(3)有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的 战略实现过程,同时了解自己的绩效是如何为组织总体战略目标的达成做出贡献的,从而更加清楚地知道自己应当怎样做。

人力资源管理计分卡

为实现组织战略目标所需完成的 一系列人力资源 管理活动链而设 计的各种财务类 和非财务类目标或衡量指标。

(1)将战略地图中设计的各种活动加以量化处理 。

(2)明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活 动需要达成的具体指标和目标 。

(3)将员工与组织目标联系起来，确保组织监控和评价 员工的绩效，采取快速的修正行动来纠正存在的绩效问 题，使组织对人力资源管理完成的战略性工作以及所取得 的战略性结果进行监控

(4)通常需要对以下三个因素及其相互之间关系进行量化处理:

1)是各项人力资源管理活动(如甄选测试以及培训的数量等) 。

2)是人力资源管理活动所产生的员工行为 (如客户服务表现等) 。

3)是员工的行为所产生的组织战略后果及绩效(如客户满意度和利润率等)。

数字仪表盘

能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面 图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示 了在公司战略地图上出现的各类活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。

经典母题

【单选】企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链设计各种财务类和非财务类目标，这些目标或衡量指标称为()

A.平衡计分卡

B.人力资源管理计分卡

C.KPI 指标

D.战略地图

【答案】B

【解析】人力资源管理计分卡并不是一张用来计分的卡片，它实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。

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