预约成功

管理综合联考每日一练:
【材料1】
今年1月1日起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而如今仍有不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。当用户想要取消自动续费时困难重重,有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示。类似扣费陷阱还有不少,比如“免费试用”并不免费、“充值优惠”代价不小、“自动续费”是唯一选项等,满地都是“坑”,让人防不胜防。对此,你怎么看?
【范例】
商家要树立诚信意识
人无信不立,业无信不兴。在信用时代加速到来、公民维权意识不断增强的今天,诚信应成为商家的生命和灵魂,若APP运营商抱着侥幸心理行不义之事、发不义之财,肆意违反市场交易最基本、最重要的诚信原则,将消费者合法权益弃之不顾,必将付出沉重代价,用“自掘坟墓”一词形容也不为过。相反,如果APP运营商树立诚信意识,以维护消费者权益为导向,进行合理的商业活动,则会赢得消费者的信任,获取良好的口碑,那拓展市场、增加业绩又有何愁呢?
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就其实质来说,手机APP在付费充值中玩套路、设陷阱,实际上是利用消费者的信息不对等的地位和消极维权的心理,以达到自身的目的。对此,工商、网信、消保等部门或单位,应当承担起监管责任,畅通投诉渠道,降低维权成本,方便和鼓励消费者积极维权,同时加大惩处力度,建立“黑名单”制度,真正让屡罚不改的APP运营商寸步难行。对于消费者,也应意识到,维权并不是一件错事,要勇于拿起法律武器去捍卫自身的权益。
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