2020初级经济师《经济基础》每日一练(5月30日)

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【例题 1·单选题】服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。

A.外部营销

B.内部营销

C.交互营销

D.全面营销

【答案】B

【例题 2·多选题】(2008 年)“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指( )。

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

【答案】BC

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