银行行业动态：中国银行业协会发布《2019年中国银行业服务报告》

近日，中国银行业协会正式发布《2019年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)，这是中国银行业协会连续第13年发布。《报告》汇集了2019年度中国银行业服务的亮点和成果，视角全面、模块清晰、分析深入，系统总结了2019年中国银行业在服务社会、服务民生、服务实体经济发展方面取得的良好成绩，为提升行业整体服务质效提供了思路指引，同时也向全社会展现了银行业“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念。

《报告》共七章内容，涵盖管理体制完善、网点转型发展、流程整合优化、助推经济发展、金融科技赋能、消费者权益保护以及发展挑战与机遇等方面，以简明凝练的文字和丰富鲜活的案例再现了2019年银行业金融机构在提升客户服务体验上付出的不懈努力和取得的显著成果。

根据中国银行业协会考试计划，2020年上半年银行从业资格考试时间为6月13、14日，预测报名在3月展开。目前金融类考试均有影响，但目前协会官方暂未公布相关报名时间动态，考生可以填写 免费预约短信提醒，我们会在报名开始前提醒广大考生2020年上半年银行从业资格报名时间，请及时预约。

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