2020年导游证考试《政策与法律法规》试题2

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2020年导游证考试《政策与法律法规》试题2

一、单项选择题

1.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以( C )作为处理这一类问题的指导性方针。

A “强化否定态度、弱化肯定态度”

B “强化友好态度，弱化固执态度”

C “强化肯定态度，弱化否定态度”

D “主动聆听客人的倾诉”

2.关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是( D )

A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

3. ( C )是每个旅游从业人员的首要条件。

A.讲究职业道德 B.敬业，精业 C.爱祖国、爱人民 D.关爱旅游者

4.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是( A )。

A.一视同仁、不卑不亢 B.爱国爱企、自尊自强

C.遵纪守法、敬业爱岗 D.团结服从、不忘大局

5道德的本质是( D )

A.为人民服务B.严于利己C.正确处理和他人与社会之间的关系 D集体主义和为他人服务

6.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：( B )。

A.团结服从、大局不忘 B.留住客人，全力以赴

C.耐心细致，文明礼貌 D.克勤克俭，宾客至上

7.耐心细致、(　A　)是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.文明礼貌 B.诚实善良 C.团结服从 D.宾客至上

二、多项选择题

1、《文物保护法》规定属于国家所有的文物有( ABE )。

A.古文化遗址

B.古墓葬

C.集体所有的古建筑

D.私人所有的祖传文物

E.石窟寺

2.我国《环境噪声污染防治条例》规定( ABDE )。

A.火车驶经风景名胜区，只准使用风笛

B.禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行

C.禁止车站、机场等交通枢纽使用广播喇叭

D.使用家电应控制音量，不得干扰他人

E.航空器在起飞、降落时产生的噪声，应符合航空器噪声排放标准

3.风景名胜区必须具备( ABC ) 条件。

A.具有观赏、文化和科学价值

B.自然景物、人文景物比较集中

C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

D.知名度较高

4.根据《文物保护法》规定，各时代的可移动文物分为(　AC　)。

A.珍贵文物

B.馆藏文物

C.一般文物

D.民间收藏文物

5.《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动：(　ABCD)。

A.开山、采矿等破坏景观的活动

B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施

C.在景物或设施上刻画、涂污

D.乱扔垃圾

6.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是(ABC　)。

A.具有观赏、文化和科学价值

B.自然景观、人文景观比较集中

C.可供人们游览和进行科学文化活动

D.具有历史、艺术价值

7.旅游景区质量等级评定的确定，依据(　CD)的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A.旅游资源评价体系

B.环境保护评价体系

C.景观质量评价体系

D.服务质量与环境质量评价体系

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