预约成功
1月20日是疫情的转折点——武汉卫健委在当天的通告中首次放弃了“持续人传人风险较低”的说法。
当天稍晚，国家卫健委高级别老师组组长钟南山向公众确认了“人传人现象存在”的事实。
1月20日，良品铺子正式成立疫情防控小组，此时距离大年三十(24日)还有4天。
疫情防控小组的判断是，在不中断门店经营的前提下，进行防护工作。他们采购了医用防护口罩、消毒用品、洗手液以及相关药品，以供员工使用。然后动员员工就地休息，不拜年、不流动。当天建立起的日报制度，要求疑似和确诊病例都要上报公司领导小组。
1月21日，集团发送邮件，具体声明如下：
1、 总部大楼上下班做体温检测、消毒、发防护罩，各分公司及门店员发放消毒液、口罩等物资，告知员工疫情相关重大信息，不过度恐慌、不传谣，安抚情绪;
2、 启动良品铺子疫情防控日报告，区域内一旦发现体温超过37.2的员工，立即上报公司，并要求员工尽快就诊;
3、 以邮件形式下发预防文件，分总部(良品大厦)、门店员工、物流、供应商操作流程。发放《良品铺子关于春节期间疫情防控通知》
4、 要求良品总部职能员工春节前在家办公
1月22日，良品先前采购的近2万个口罩送达总部，优先配送门店、物流等一线员工。当天，10名体温异常员工被排除新型病毒肺炎可能。
1月23日，大年三十前一天，武汉封城。与此同时，集团员工进入春假。按照往年正常规划，门店将从大年三十当天歇业，初二恢复营业。但由于疫情加重，部分门店被要求提前歇业。比如机场、火车站，地铁等交通枢纽门店全部闭店;购物中心店按照购物中心统一要求操作;社区店原则上可不闭店，优先安排武汉本地员工值班，朝九晚六(节后改为朝九晚四)。
1月23日，良品总裁杨银芬将门店防护列为重中之重，门店员工防护动作要精确到时间上。武汉市所有门店配备84消毒液、医用洗手液、温度计，每日多次对门店地面、柜台进行清洁消毒。每日追踪反馈员工身体状况，一旦有感冒、体温异常情况，协调督促其到医院就诊。
另一方面督促后勤小组要梳理权威信息，发给一线员工，避免恐慌。由于交通管制，分公司的管理干部、门店事业部的管理干部被限制在全国各地，良品要求所有管理人员要打电话给一线门店的家人，以示鼓励和关心;在分公司的管理人员则要尽快下到门店支持一线。同时通过内宣鼓励、关怀坚守岗位的员工。
1月24日，湖北区域部分门店暂时停业规模进一步扩大。湖北区域门店合计823家，截止24日16时，营业625家，闭店198家。
1月25日(大年初一)，良品湖北区域所有门店均停止营业。
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