会计实训：深圳税务，绩效“铺轨”提升主题教育实效

记者日前从国家税务总局深圳市税务局了解到，该局把开展“不忘初心、牢记使命”主题教育与绩效考评紧密结合，充分利用绩效“抓手”提升征管服务质效，确保主题教育扎实推进、取得实效。8月征期，深圳市纳税人网上申报率达95.5%;与去年同期相比，在纳税户数增加10%的情况下，办税服务厅人均服务户次减少63%，窗均服务户次减少60%，办税平均等候时长下降40%，业务办理时长下降50%。

据介绍，经过两次绩效考评指标体系优化精简后，深圳市税务局机关和区局共性指标数量分别比去年减少3项和17项。在瘦身减负的同时，新指标体系更加突出对纳税人最关注工作的考评，从而促进税务部门改革、优化服务。今年深圳市税务局在市级12366中心实现“一键通答”基础上，组建区级12366热线分中心，充实咨询人员，加强业务培训，严格绩效考评管理办法，目前区级分中心热线接通率达99%。各区税务部门也以新绩效考评办法督促窗口人员严格落实“首问责任制”“一次性告知”等制度，切实为纳税人提供更高效便捷的办税服务。

深圳市税务局党委委员、副局长杨龙表示：“要通过严格考评‘扣扣子’，推动工作落实‘钉钉子’，确保责任履行‘担担子’，切实保障整改成果做实做细，把主题教育的成效真正体现到为民谋利、为民办事、为民解忧之中。”

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