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电商运营(天猫篇) | 天猫店老板必读——部门架构调整(四)

环球网校·2019-09-24 10:49:12浏览32 收藏12

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摘要 以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到某个规模点提升至相应的架构,同时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

第二阶段计划:爆款跟进,预备爆款的数据分析,流量,点击量的走势图,广告花费的详细出入,花费的效果图演。对爆款的预测,已经其他竞争对手的品牌的分析,数据图,关键性产品的对比!客服语述的整理,客服关键性培训!对客服培训主要分为:客户接待礼貌用语培训,产品细节功能,特点培训,产品退换货培训,对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解!天猫规则及解读

发货的培训:基本仓储软件的操作,网店管家的等操作,打单软件的使用,装箱的细节,包装的流程!

人员组织阶段完成,店铺人员框架,产品框架搭建完成,

第二段计划:产品的成长期,培养宝贝计划,几个着重点,产品要起到的销售效果,销售额的提升,环比数据!活动计划,平常活动的设置,折扣和利润空间!年终大促,以及双11等活动的规划,产品对应,流量预测,销售预测!品牌的持续扩大计划,微博的关注度,微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广,重点是网络话题引燃!

第三阶段,产品的收获期,产品经过将近4-5个月的推广测试之后,应该有一两款产品的销量属于爆款,现在的费用多少,开始利润多少!需要增加什么 人手,扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据,每天的发单数据,整个运营费用,工厂需要提前备货的量,需要的辅料量等!

这就是组织架构调整的全部内容。

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