短信预约提醒成功
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招聘岗位:销户挽留外呼岗
工作地点:北京市
招聘人数:50人
岗位职责:
1、负责针对银行提供的名单进行外呼:销户挽留、退卡外呼等客户维护工作。
2、解答客户信用卡相关业务问题,增加客户粘性,提升客户用卡体验。
3、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,20-35周岁。
2、普通话标准,口齿清晰,语言表达条理清晰。
3、性格开朗,积极乐观,思维活跃,并具有较强抗压能力。
4、良好的团队合作意识。
5、有销售或电话销售经验者优先。
招聘岗位:人工座席
工作地点:武汉
招聘人数:100人
技能要求:
本岗位为7*24小时工作,会有夜班,派遣制员工。
岗位职责:
1、根据客户服务部各项指标要求,做好呼入、呼出业务处理工作,包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录。
2、在线对客户的业务申请进行操作,包括:激活、换卡、止付、额度调整等业务。
3、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户。
4、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加信用卡中心及客户服务部组织的相关培训。
5、根据反洗钱工作要求,负责在客户服务过程中进行客户身份的识别与确认。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
教育水平:大学专科(含)以上学历;
专业知识及技能:熟知信用卡业务流程和银行一般知识,有较强语言表达能力,熟练使用计算机;
相关领域工作经验及年限:无。
本文招聘内容为:2019年华夏银行信用卡中心客户服务部社会招聘150人启事,查找更多“2019年华夏银行招聘信息”你可以点击下面“银行招聘资讯汇总”链接~同时小编也上传了关于银行招聘的辅导资料,免费下载~