短信预约提醒成功
2019年银行秋招即将开启，您可以填写环球网校提供 免费预约短信提醒功能后会及时获取2019年银行秋招报名信息及各大银行招聘信息，届时都会提前短信通知，非常方便。
招聘岗位：客诉管理资深老师
所属部门：客服部
工作地点：南海区
招聘人数：1
学历：本科
工作内容/职位描述：
1、具备缜密的逻辑思维能力，具有较强的沟通经验及技巧，精于判断、分析客户行为特征，挖掘客户心理诉求,能快速有效化解各类疑难投诉案件;
2、有丰富的危机应对、现场调解实战经验，能控制及处理较复杂的争议与谈判局面;
3、熟悉金融消费者权益保护渠道、相关国家法律法规，能对复杂服务案件定性提供专业的判断依据;
4、对投诉管控及预防有一定的应用成效及经验总结，促进提升客户服务体验。
任职资格：
1、5年以上客诉处理经验;
2、具心理学及法学相关教育背景优先
3、银行金融类背景优先
本文招聘内容为：2019年广发银行信用卡中心客诉管理资深老师招聘公告，查找更多2019年广发银行招聘信息”你可以点击下面“银行招聘资讯汇总”链接~同时小编也上传了关于银行招聘的辅导资料，免费下载~