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目的性：问题解决具有明确的目的性，它总是要达到某个特定的目标状态。这个过程是自觉行为，它是在一定的目的指引下进行的。
认知性：问题解决活动必须由一系列认知操作来进行，即通过内在的心理加工实现的。那些不需要通过内在一系列心理加工的非认知操作不能称之为问题解决。
序列性：问题解决包含一系列的心理活动，即一系列的认知操作，如分析、联想、比较、推理等。而且这些心理操作之间是存在一定序列的，一旦序列出错，问题就无法解决。反之，那些仅仅是一个心理操作的活动不能称之为问题解决。
综上所述，问题解决的特点有目的性、认知性和序列性三大特点。在案例反选类题目中，各位考生需要同时考虑这三大特点去肯定或否定一个实例，只有同时具备上述三大特点才能称之为问题解决。
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