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招聘岗位：客诉管理资深老师
工作地点：南海区
招聘人数：1
学历：本科
工作类型：全职
工作内容/职位描述：
1、具备缜密的逻辑思维能力，具有较强的沟通经验及技巧，精于判断、分析客户行为特征，挖掘客户心理诉求,能快速有效化解各类疑难投诉案件;
2、有丰富的危机应对、现场调解实战经验，能控制及处理较复杂的争议与谈判局面;
3、熟悉金融消费者权益保护渠道、相关国家法律法规，能对复杂服务案件定性提供专业的判断依据;
4、对投诉管控及预防有一定的应用成效及经验总结，促进提升客户服务体验。
任职资格：
1、5年以上客诉处理经验;
2、具心理学及法学相关教育背景优先
3、银行金融类背景优先
本文招聘内容为：2019年广发银行信用卡中心客诉管理资深老师招聘启事，查找更多“2019年广发银行招聘信息”你可以点击下面“银行招聘资讯汇总”链接~同时小编也上传了关于银行招聘的辅导资料，免费下载~