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BPO大区经理
工作内容/职位描述：
职位职责：
1.依据电营管理部下发的销售任务和业务指标，合理分配所辖区域内资源，协助上级制订好区域外包商运营及管理方案。
2.负责对所辖区域内各外包供应商各业务指标执行进度跟踪显示，与供应商进行沟通协作，适时调整运营策略，确保外包作业的绩效达成。
3.负责监督、监控所辖区域内外包供应商各项管理制度、工作流程、作业环境实际运作情况，确保符合行方的合规及业务要求。
4.负责所辖区域内外包业务日常运营工作，对供应商外包业务团队的配置、人员招聘、培训等事宜进行有效监督和协调，确保项目可正常执行。
5.负责所辖区域内外包商整体运营及管理工作成本，有效监督费用使用，确保项目推进质量优质而成本合理。
6.负责对所辖区域内驻点员工的工作指导及组织团队建设活动。
任职资格：
1.本科或以上学历;
2.5年以上呼叫中心运营管理经验，3年以上团队管理经验，其中有外包商管理经验优先;
3.具备较强的沟通协调能力及项目推动能力;
4. 具备较好的数据分析及业绩追踪能力。
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