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【全国】2019年银行招聘:广发银行信用卡中心5月社会招聘公告

环球网校·2019-05-29 10:53:06浏览34 收藏10
摘要 环球网校银行招聘频道为广大考生提供各类型银行招聘(社会、校园)及笔试、面试、体检和签约等相关资讯,今日发布《2019年银行招聘:广发银行信用卡中心5月社会招聘公告》,具体公告内容如下。

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客户服务主任(对公)

工作内容/职位描述:

1、执行中企业客户需求来电,负责执行企业客户需求来电,包括对公客户需求来电处理环节的服务流程具体实施,独立完成复杂业务,协助处理升级话务问题,协助呼入小组团队管理,协调各服务关联方的关系,有效推广银行产品,提高服务品牌,有效达成400热线中心呼入组考核指标;

2、高效、高质地完成工作,参与培训,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率;

3、提供对其他部门服务质量和效率的反馈意见,以促进服务品质的不断提升;

4、收集中企业客户对客户服务行业发展动态的反馈意见,以促进服务品质的不断提升,提供高端客户需求和评价调查、分析的相关数据,执行部分调查活动的具体实施工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,专业不限, 经济类或对公客服经验者优先;

2、有1年以上客户服务或呼叫中心工作经验;

3、有银行柜面工作/英语四六级者优先;

4、具备良好的团队合作精神,近一年工作期间无重大违规、违纪行为。

单证/融资老师 (对公)

工作内容/职位描述:

1.结合内外部客户的需求,负责与交易银行部及单证中心业务对接,处理全辖分行和卡中心其他业务部等渠道受理的单证、融资业务;处理全辖分行和卡中心其他业务部等渠道受理的诉求,协调各服务关联方关系,高效、高质完成工作,保障对公客服中心服务质量和处理效率,并持续改善个人服务质量和效率;

2.发掘客户单证、融资及争议处理过程中存在的问题,收集客户声音,跟踪问题优化改善和投诉预防;结合公司特点和内外部客户声音,为服务流程的制定提供建议,推动内部操作指引、产品功能等方面的优化完善;

3.收集客户对客户服务行业发展动态的反馈意见,促进服务品质的不断提升;提供客户需求和评价调查、分析的相关数据,执行部分调查活动的具体实施工作;

4.分享专业技能、经验,协助推动提升整体业务处理技能,促进服务品质及客户体验的提升。

任职资格:

1.本科及其以上学历,专业不限,经济类专业优先;

2.有3年以上客户服务或呼叫中心工作经验;

3.具备良好的团队合作精神,近一年工作期间无重大违规、违纪行为。

商务管理初级老师

工作内容/职位描述:

1、为团队输送外部同、异业的最新资讯及老师意见,提供专属资源及专业辅导,保证团队项目运营的专业性及竞争力;

2、结合卡中心发展方向,倡导智能运营,通过科技手段持续蓄能,不断提升客户体验,持续构建商户运营平台能力;

3、为重点项目提供方案设计、项目规划、落地运营,收集商务合同履约数据、监管合同履约过程,达到推动项目、合同合规及平稳运营的目的;

4、挖掘并分析B端及C端业务运营数据,提升用户体验和业务经营效益,主导优化业务流程和运营模式,构建并持续完善商户运营体系及项目管控机制。

任职资格:

1、本科及以上学历,5年以卡中心业务运营管理经验;

2、熟悉商户业务全生命周期流程管理、项目合同及履约管理,线上线下商户产品及场景经营方案,商户运营能力建设;

3、了解卡中心支付、清、结算系统及安全相关技术,具有项目规划、平台建设、标准化项目管控机制建设经验,具备外包业务及团队管理经验优先;

4、具备良好的沟通能力、抗压能力、项目主动规划及推进能力。

商务管理主任

工作内容/职位描述:

1、参与商户产品、活动项目的各项前期评估,从系统、方案、业务影响等方面提供专业的审核及修改建议;

2、根据商户活动各项目需求,协调各方资源,推进方案落地实施;

3、配合商务管理经理的安排,推动商户管理平台建设,对标同业及互联网,协助规划商户管理平台相关功能;

4、配合商务管理经理的安排,持续优化落地方案、系统功能及业务流程,协助完善商务运营标准化体系。

任职资格:

1、本科及以上学历,1年以上卡中心业务运营管理经验;

2、熟悉商户准入、优惠商户管理流程、饭票活动运营模式及相关作业系统,具有项目需求分析与落地执行、系统功能建设相关工作经验;

3、具备较好的沟通能力、执行能力、抗压能力及解决问题能力。

会计高级主任

工作内容/职位描述:

1、识别及评估账务风险及操作风险,根据业务变化评估现行风险管控措施的有效性和完整性,对风控管理中发现的问题进行总结并提出改善措施,建立有效的防范措施和应急业务处理方案;

2、监控各项法规和会计核算流程的执行情况和日常对账情况,独立、主动地完成较为复杂的会计核算清算及监督工作,确保资金安全;

3、组织推进账务核算和资金清算的系统化和标准化工作,负责系统核算及清算方面的功能创新、优化及相关方案评估和审核;

4、收集各项有关金融法规、会计等制度,结合业务的开展,制订和完善账务核算、资金清算和账务风险管控等方面的制度流程,监督流程落实并持续优化。

任职资格:

1、本科及以上学历,5年以上卡中心财务、会计相关工作经验;

2、具备信用卡会计业务多维度的核算清算知识技能,有丰富的项目经验;

3、工作态度积极,思维缜密,责任心和抗压力强,具备较强的学习、领悟及创变能力;

4、具有良好的团队合作精神、执行能力、沟通协调能力和问题解决能力,并能够运用个人能力、品德影响指导他人完成工作;

5、熟练运用office办公软件,具备良好的工作语言表达、文书写作汇报等技能;

会计初级老师

工作内容/职位描述:

1、本科及以上学历,5年以上卡中心财务、会计相关工作经验;

2、具备信用卡会计业务跨板块知识技能,有大型项目统筹经验;

3、工作态度积极,思维缜密,责任心和抗压力强,具备较强的学习、领悟及创变能力;

4、具备良好的团队合作精神、执行能力、沟通协调能力和问题解决能力,并能够运用个人能力、品德影响并指导他人完成工作;

5、熟练运用office办公软件,具备良好的工作语言表达、文书写作汇报等技能;

6、开设并讲授会计专业课程,传授专业知识及经验。

任职资格:

1、本科及以上学历,5年以上卡中心财务、会计相关工作经验;

2、具备信用卡会计业务多维度的核算清算知识技能,有丰富的项目经验;

3、工作态度积极,思维缜密,责任心和抗压力强,具备较强的学习、领悟及创变能力;

4、具有良好的团队合作精神、执行能力、沟通协调能力和问题解决能力,并能够运用个人能力、品德影响指导他人完成工作;

5、熟练运用office办公软件,具备良好的工作语言表达、文书写作汇报等技能;

会计经理

工作内容/职位描述:

1、组织制定信用卡业务会计账务核算和资金清算方面的制度流程,指导和管理公司的会计核算业务;

2、检视现行信用卡会计核算方面的架构和体系,推动会计核算、资金结算体系的创新模式,支持创新业务的开展;

3、组织制定团队目标并推动落实,注重人员培养,形成专业化的高效团队;

4、主导建立健全账务风险管控体系,指导各部门对费用和资产预算的事中控制,监督和控制预算执行情况,加强对费用分析、成本管控以及合同支付条款的执行情况进行监控,组织团队制定业务内控方案,控制账务风险,促进业务操作规范。

任职资格:

1、本科及以上学历,5年以上卡中心财务会计相关工作经验;

2、具备扎实的信用卡会计专业基础,丰富的实践经验,专业能力强且有大型项目统筹经验;

3、工作态度积极,思维缜密,责任心和抗压力强,具备较强的学习、领悟及创变能力;

4、具有良好的团队合作精神、执行能力、沟通协调能力和问题解决能力,并能够运用个人能力、品德影响并指导他人完成工作;

5、熟练运用office办公软件,具备良好的工作语言表达、文书写作汇报等技能;

流程规划高级主任

工作内容/职位描述:

1、组织制订跨业务处、部门全流程项目,开展流程优化专项,并持续改善;

2、挖掘部门根源性问题,提出合理化建议,推动业务处问题解决,流程优化和改善;

3、收集并分析同业市场信息,并根据信息总结对业务的影响及业务创新建议。

任职资格:

1、本科及以上学历,2年以上卡中心流程优化经验;

2、较强的业务沟通能力、业务推动能力、表达能力;

工会管理经理

工作内容/职位描述:

1、统筹每年度职工代表大会,召集并组织工会委员会议,组织贯彻工会委员会决议;

2、负责对卡中心及分支机构的职代会正常运作进行指导、管理、监督,以职代会为载体推进企业民主管理及维权工作,负责统筹组织开展职工之家等活动;

3、关心会员的物质与文化生活,积极开展文体活动、协助行政领导解决会员的实际问题;

4、做好员工帮扶慰问及妇女工作。积极组织群众性业务活动,不断提高他们的业务水平;

5、加强会员的思想政治工作和师德教育,开展批评与自我批评,克服各种不良倾向。

6、根据上级及计划安排,负责组织卡中心及分支机构的工会宣传、评比、竞赛等活动组织劳动竞赛等创先争优工作。

任职资格:

1、本科以上学历,中文或管理类专业优先。

2、有工会管理相关工作经验,作风民主,密切联系群众,热爱且热心于工会工作。

3、有强烈的责任感,具备较强的组织协调能力和公文写作能力。

营销副总经理(长沙)

工作内容/职位描述:

1、围绕总行下达的各项任务指标和业务方向,制定推广方案,负 责并推动落实卡量及各项业务目标完成、资源分配、绩效管理等各 项工作;

2、在合理控制营销成本及确保团队合规展业的前提下,管理统筹、 监督营销中心推广方案的实施,以保证各项任务指标的实现;

3、制定或协助营销总经理制定中心相关业务发展战略,对当地市 场的竞争环境进行深入研究和全面了解,为业务发展提供清晰有效 的战略指引,对公司战略计划和目标的实施进行有力推动;

4、对中心相关业务的营运效能、工作质量、工作方法进行优化管 理和监控,明确部门 KPI 和绩效考核系统,不断提升中心生产力和 降低营运风险;

5、制定或协助营销总经理制定和完善部门管理人员的培训发展计 划,提升员工的团队精神和职业满意度,认真落实卡中心的员工成 长晋升和淘汰体制,培养后备人才力量。

任职资格:

1、大学本科(含)以上学历,管理类、市场营销类或相关专业优 先;

2、五年工作经验,三年以上相关管理工作经验;

3、熟悉商业银行信用卡业务运作流程、信用卡业务法律法规及监 管规定;

4、具备优秀的信用卡业务创新能力及营销规划能力;较强的决策 能力、组织推动能力及团队领导能力;具备良好的职业操守及较强 责任心。

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